الاتصالات والإعلام — Telecommunications & Media
تمكين شركات الاتصالات والمنصات الرقمية والإعلامية من تقديم تجربة مشتركين شاملة، أتمتة مراكز الاتصال، تنمية مبيعات قطاع الأعمال، وتحسين أداء الحملات التسويقية.
أبرز تحديات القطاع
- • ضخامة حجم مكالمات واستفسارات المشتركين اليومية والحاجة لشمولية الوصول
- • المنافسة العالية في استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية مبيعات قطاع الأعمال
فرص التحول الذكي
- • دمج لغة الإشارة السعودية (واصل) وموظف الاستقبال الهاتفي الذكي في قنوات خدمة المشتركين
- • تعزيز مبيعات الشركات (B2B) وحملات التسويق وإدارة مشاريع الشبكات
حالات الاستخدام في القطاع
- • توفير إرشادات الباقات والدعم الفني بلغة الإشارة السعودية عبر منصة واصل
- • أتمتة استقبال مكالمات المشتركين وتصنيف طلبات الدعم عبر موظف الاستقبال الذكي
- • إدارة فرص مبيعات حلول الأعمال والحملات التسويقية الرقمية
منتجات CODECORE AI الجاهزة المرتبطة بحالات استخدام هذا القطاع
واصل — WASEL
موظف الاستقبال الذكي — AI Phone
إدارة المشاريع الذكية — Project Management AI
المبيعات الذكية — Sales AI
التسويق الذكي — Marketing AI
خدمات CODECORE AI الداعمة لهذا القطاع
بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي
تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين يعملون ضمن ضوابط وصلاحيات محددة لمساندة الفرق في المهام المعقدة.
تكامل الأنظمة والبيانات
ربط منصات الذكاء الاصطناعي بأنظمة ERP وCRM وقواعد البيانات المؤسسية بأمان وموثوقية.
التطوير المشترك والتخصيص للشركاء
شراكات تقنية لتطوير منتجات ذكاء اصطناعي مشتركة أو دمج قدرات CODECORE AI داخل منصات الشركاء.
الدعم والتشغيل والخدمات المدارة
إدارة وتشغيل ومراقبة وتحديث أنظمة الذكاء الاصطناعي لضمان استمرارية الأداء والجودة.
توجهات وأفكار مستقبلية مرتبطة بالقطاع
استخبارات استرداد الإيرادات
مفهوم مستقبلي لرصد تسرب الإيرادات وأخطاء الفوترة والمطالبات غير المحصلة عبر العقود والعمليات التجارية.
الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالعملاء
توجه مستقبلي لتحليل مؤشرات تراجع تفاعل العملاء والتنبؤ بمخاطر إلغاء الاشتراكات أو الحسابات واقتراح إجراءات استباقية.
استخبارات الثقة الرقمية
توجه مستقبلي للتحقق من سلامة المحتوى الرقمي والهوية وكشف التزييف العميق والانتحال في القنوات الرقمية المؤسسية.
ذكاء التحقق من أصالة المكالمات — TrustCall AI
فكرة ابتكارية لرصد أنماط الاحتيال الهاتفي وانتحال الأصوات في مراكز الاتصال والمعاملات الهاتفية الحساسة.
خيارات نشر مرنة لقطاع الاتصالات والإعلام
ندعم خيارات الاستضافة داخل المملكة العربية السعودية، أو النشر داخل مركز بيانات العميل (On-Premises)، أو السحابة الخاصة، أو البنية الهجينة بما يتوافق مع متطلبات الحوكمة والأمن.